Envoyer, c’est bien, pouvoir mesurer c’est mieux
Comme tout support de communication, il convient de pouvoir mesurer l’impact d’une campagne de mailing sur les visites de votre site. Permet-elle réellement de toucher de nouveaux clients ? Parmi les destinataires, combien vont jusqu’à l’acte d’achat ou de contact ? Autant de question que les éléments dont nous allons parler aujourd’hui vont vous permettre de résoudre.
Le destinataire est R.O.I.
Votre première newsletter est maintenant armée de pied en cap pour s’engager dans sa quête du destinataire, prête à braver la menace des antispams et la dure loi des outils de messagerie. Il convient malgré tout de ne pas vous hâter avant d’appuyer sur le fatidique bouton envoi.
L’envoi d’une newsletter se fait en général dans l’optique d’amener des visites qualifiées sur le site, mais comment mesurer ses visites ? En effet, le gros souci des clients de messagerie (Outlook, Thunderbird et leurs amis) est de ne pas renvoyer suffisamment d’informations aux outils de statistiques pour assurer un suivi fiable de l’impact d’un mail. Combien d’utilisateurs ont cliqué sur le bouton contact de votre mail ? Ont-ils bien identifiés la promotion centrale ? Quel est globalement l’impact de chaque envoi sur votre nombre de visiteurs ? Autant de données qu’il ne vous sera pas possible de mesurer par défaut.
Google Analytics à la rescousse
Google Analytics, compagnon de route indispensable du webmaster, propose à cet effet une fonctionnalité très intéressante qui permet d’identifier de manière simple les visites provenant des newsletter. L’idée est simple, il faut légèrement modifier vos url de façon à donner les informations suffisantes pour que Google Analytics puisse identifier les destinataires de vos mailing parmi vos visiteurs.
Imaginons que votre newsletter contienne trois liens vers votre site internet :
- http://www.example.com
- http://www.example.com/contact.html
- http://www.example.com/promotion.html
Il suffit de modifier ces liens de la manière suivante (ce qui n’impactera en rien le visiteur) :
- http://www.example.com?utm_medium=email&utm_ source=newsletter&utm_campaign=newsletter-01-2010
- http://www.example.com/contact.html?utm_medium=email&utm_ source=newsletter&utm_campaign=newsletter-01-2010
- http://www.example.com/promotion.html?utm_ source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=newsletter-01-2010
Jetons un oeil plus précis aux éléments que nous venons d’ajouter :
- ?utm_medium=email : utm_medium permet de définir le support de campagne. Pour un mailing, c’est le mode email.
- ?utm_source=newsletter : utm_medium permet de définir la source des visites. Nous luis donnons ici la valeur newsletter
- ?utm_campaign=newsletter-01-2010 : utm_campaign permet de nommer notre campagne. On imagine ici qu’on prépare l’envoi de la newsletter de janvier 2010. En fonction de vos besoins, vous pouvez envisager de faire varier ce nom à chaque envoi.
De manière à vous aider à modifier vos url, Google Analytics propose un formulaire en ligne très simple d’utilisation : http://www.google.fr/support/analytics/bin/answer.py?hl=fr&answer=55578
Et le suivi fut
Une fois l’envoi effectué, vous pourrez suivre les clics générés à destination de votre site depuis le module Source de trafic > Campagnes, dans lequel vont désormais apparaître toutes les campagnes que vous aller créer (elles sont identifiées par la valeur que vous avez préalablement donné à utm_campaign). A partir de là vous avez donc accès de manière plus précises aux données telles que le nombre de visiteurs, le nombre de page vues ou encore le taux de rebonds des visites générées par la campagne.
